Seit dem Jahr 2000 haben sich die Internetumsätze des deutschen Versandhandels beinahe verfünffacht. Der Verkauf von Waren über das Internet stieg 2004 auf insgesamt 4,9 Milliarden Euro, das sind 36 Prozent mehr als noch im Jahr 2003. „Fast jeder vierte Euro aus dem gesamten Branchenumsatz der Distanzhändler von 20,3 Milliarden Euro wird heute bereits über das Internet erzielt, mit steigender Tendenz“, so der Präsident des Bundesverband des Deutschen Versandhandels (bvh), Rolf Schäfer.
Die umsatzstärksten Produktgruppen sind nach wie vor Textilien und Bekleidung. Fast 8 Milliarden Euro werden hier jährlich umgesetzt. Der Versandhandel hält damit 14 Prozent Umsatz am gesamten deutschen Textileinzelhandel von knapp 57 Milliarden Euro. Mehr als jeder siebte für Bekleidung und Textilien in Deutschland ausgegebene Euro fließt in die Kassen des Versandhandels.
Jeder zweite Deutsche zwischen 14 und 69 Jahren kauft über das Internet ein. Im ersten Quartal 2005 wuchs die Nachfrage aus dem Internet nochmals um 14 Prozent. Zu den Gewinnern des Booms gehören laut HDE-Chef Holger Wenzel aber auch so genannte Multi-Channel-Betriebe, die ihr Sortiment sowohl in Ladengeschäften als auch im Internet anbieten. Laut einer HDE-Umfrage bietet derzeit gut ein Viertel der stationären Geschäfte die Möglichkeit zum Einkauf über eigene Webshops. Rund 44 Prozent dieser Unternehmen rechnen im laufenden Geschäftsjahr mit steigenden Online-Umsätzen, nur vier Prozent erwarten einen Umsatzrückgang.
Die Frage nach den Anschaffungskosten und laufenden Kosten ist gekoppelt mit der Frage "rechnet sich das für mich als Shop-Betreiber". Hier muss man klar sagen, dass die Investitionen sich nur dann auszahlen, wenn Ihr Shop Ihre Produkte so präsentiert, dass der Kunde diese ansprechend findet und dem Shop-Anbieter vertraut. Hier werden oft die entscheidenden Fehler gemacht. Den wenn Ihr Kunde Zweifel hat und dies kann resultieren aus dem Gesamteindruck Ihres Shops oder unzureichender Information über Sie als Betreiber und Ihrer Ware wird er den Onlineeinkauf nicht tätigen.
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Robert E. Baumgartner
INDiVshop (club basic group)